StickerAppのご注文を追跡する方法と、追跡情報が更新されない場合や荷物が見つからない場合の対処方法をご案内します。

ご注文の発送後は、「ご注文が発送されました」メールに記載された追跡リンク、またはStickerAppアカウントの「マイオーダー」から追跡できます。

ご注文の製造中は追跡できません。追跡リンクはご注文の発送後に表示されます。

ご注文が発送されているのに発送確認メールが届いていない場合：

• 受信トレイで「StickerApp」を検索する

• 迷惑メールフォルダを確認する

• StickerAppアカウントの「マイオーダー」を確認する

それでも追跡情報が見つからない場合は、サポートまでご連絡ください。追跡情報の確認をお手伝いします。

ご注文の発送後、追跡情報が更新されるまでに24〜48時間かかることがあります。週末や祝日はさらに時間がかかる場合があります。

お届け予定期間内であれば、通常は特に何もする必要はありません。地域ごとの一般的なお届け日数は配達をご覧ください。

追跡情報が数日間更新されていない場合や、お届け予定期間を過ぎている場合は、サポートまでご連絡ください。配送状況の調査をお手伝いします。

「配達済み」と表示されている荷物は、次のような状況が考えられます：

• 実際のお届け前に配達済みとしてスキャンされた

• 郵便受け、宅配ボックス、郵便室など、安全な場所に置かれた

• 同じ住所の別の方が受け取った

• 近所の方や建物の管理スタッフに預けられた

まずは配達場所の周辺や同じ住所の方にご確認ください。それでも荷物が見つからない場合は、サポートまでご連絡ください。調査をお手伝いします。

上記の手順で解決しない場合は、サポートまでご連絡ください。調査をスムーズに進めるため、次の情報をお知らせください：

• 注文番号

• ご注文の配送先住所

• 追跡番号（お持ちの場合）

荷物が破損して届いた場合の対処方法は返品・返金をご覧ください。