配送中に荷物が紛失・破損した場合はどうすればよいですか？

問題に気づいたら、すぐにサポートチームまでメールでご連絡ください。次の情報を添えてください。

• ご注文番号

• 荷物が破損している場合：破損した商品と梱包の写真

その後の流れ

• 荷物の紛失：調査を行い、配送業者に問い合わせたうえで、できるだけ早くお届けできるようステッカーを再印刷して再発送します。

• 荷物の破損：破損の程度を確認し、再印刷、交換または返金のいずれで対応するかを決めます。

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