注文の追跡に問題があります。対応してもらえますか？

配送業者の遅れ、追跡情報の誤りや更新漏れ、そのほか輸送中のトラブルによって、追跡に問題が起きることがあります。

対処方法

サポートチームに、次の情報を添えてメールでご連絡ください。

• ご注文番号

• 追跡番号と、追跡画面に表示されている内容

状況を確認し、必要に応じて配送業者に問い合わせたうえで、荷物の状況をお知らせします。

関連する質問

• 注文を追跡できますか？

• 注文はどこにありますか？

• 荷物が紛失・破損した場合はどうすればよいですか？