注文が施設を出ると、追跡番号と追跡リンクを含むメールを送信します。同じ追跡リンクはStickerAppアカウントの「マイオーダー」でも確認できます。
注文がまだ生産中の場合、追跡リンクは表示されません。

追跡は注文が生産を出た後にのみ利用可能になります。

これは最も一般的な問題です。

まず確認すること：

• 受信トレイを検索StickerAppのメールを探す

• 迷惑メール/ジャンクフォルダを確認

• アカウントにログインして追跡リンクが利用可能か確認

まだ見つからない場合は、
サポートに連絡して、発送確認を再送します。

これは最も一般的な状況の一つです。

なぜこれが起こるのか：

• 配送業者がパッケージを早期に配達済みとマークした

• メールルーム、パーセルロッカー、または隣人に配達された

• 配達失敗後にパッケージが保管された

確認すること：

• 郵便受けとその周辺

• 住所の他の人と

• 隣人または建物のスタッフと

それでも見つからない場合は、ご連絡ください。解決をお手伝いします。

配送に問題が発生した場合、以下のサポートを提供できます：

• 紛失したパッケージ

• 損傷した配達

• 重大な配送業者の遅延

• 不正確な追跡更新

私たちができること：

• 再印刷、

• 再発送、または

• アイテムの交換。

ご注文は期待通りに配達されます。

この情報を事前に提供することで、問題の解決が迅速になります。

• ご注文番号

• 注文の配送先住所

• 追跡情報

• 写真（パッケージが損傷して到着した場合のみ）