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注文の追跡
ご注文の状況を把握しましょう
あなたがご注文した商品がどこにあるのか、いつ届くのかを把握できることがどれほど重要であるかを私たちは理解しています。そのため、配送プロセス全体を通じてお客様に情報を提供する信頼できる追跡オプションを提供しています。
ご注文が発送されると、追跡番号が記載されたメールが届きますので、リアルタイムでパッケージの移動を監視できます。この追跡番号を運送会社のウェブサイトで検索して、進捗を追跡し、推定配達日を確認してください。
もし遅延や追跡の問題などがある場合は、サポートチームが迅速に対応いたします。
パッケージが紛失したり、損傷して届いた場合には、迅速に対応し、再印刷、再発送、またはステッカーの交換を行い、ご注文をお約束通りにお届けします。
ご注文確認のメールを見逃した方は、まず迷惑メールフォルダを確認するか、私たちに連絡してください。再送信いたします。状況に関わらず、ご注文の追跡、配送の問題、確認の待機など、スムーズでストレスのない体験を提供することに専念しています。
よくある質問
確認メールに記載された追跡番号を使用してご注文を追跡してください。
解決しない場合は、サポートチームにご連絡ください。
私たちは、標準配送とエクスプレス配送オプションを提供しています。標準配送は特定の地域で無料で、エクスプレス配送はより早い配達を保証します。
パッケージが紛失した場合は、サポートチームにメールでご連絡ください。ステッカーを再印刷し、再発送できるかもしれません。
はい、追跡に問題が発生している場合は、注文番号と追跡の詳細を添えてお問い合わせください。私たちが調査し、問題の解決をお手伝いいたします。
はい、ご注文が発送されると追跡番号が記載されたメールが届きます。配達に関する質問や追加情報が必要な場合は、お問い合わせください。
まず、迷惑メールフォルダーを確認してください。それでも見つからない場合は、注文の詳細を記載してサポートチームにメールを送信し、注文状況を確認してください。
パッケージが紛失または損傷した場合は、ご注文番号と損傷の写真を添えてサポートチームにメールしてください。迅速に調査し、問題を解決します。
