満足度の確保
StickerAppでは、すべての注文があなたの期待に応えることを目指しています。しかし、問題が発生した場合には、迅速な解決策を見つけることにコミットしています。このセクションでは、製品の問題、返品、返金の取り扱いについての透明性と明確さを確保するための返品および返金プロセスについて説明します。
製品に欠陥がない限り、返品は受け付けておりません。もし印刷の欠陥や製造中の損傷など、当社の側にエラーがある場合は、お名前、注文番号、問題の写真を添えてサポートチームにご連絡ください。状況を評価し、再印刷、返金、またはクレジットを含む解決策を提供するためにお手伝いします。問題は、迅速な解決を確保するために、配達から1週間以内に報告する必要があります。
返金は、問題を確認した後、通常5〜7営業日以内に処理されます。正確なタイミングは、銀行や支払いプロバイダーによって異なる場合がありますのでご注意ください。処理後、確認メールが送信され、サポートチームがこの期間中に更新情報を提供したり、懸念に対処したりするために利用可能です。
ご注文に対する不満を解消するために、問題を評価し、最適な解決策を見つけることを目指しています。ただし、注文が印刷された後のサイズの間違いやデザインのミス、心変わりなどのエラーに対しては、返金や再印刷を行うことはできませんのでご注意ください。カスタムステッカーは注文に応じて作成されるため、注文を確定する前にデザインとサイズを慎重に確認することをお勧めします。
ご質問やさらなるサポートが必要な場合は、サポートチームがプロセスを通じてお手伝いし、あなたの満足を確保する準備ができています。私たちの目標は、迅速かつ効果的に問題に対処し、あなたが私たちとのポジティブな体験を持てるようにすることです。
