なぜ国際取引手数料が請求されたのですか？

私たちに注文をした後、クレジットカードの明細書に事務処理手数料が表示された場合は、サポートチームにメールでご連絡ください。銀行やクレジットカード会社は、海外のECサイトの購入に対して国際取引手数料を請求する場合があります。この手数料は通常、注文金額のうち小さな割合であり、私たちからではなく、ご利用の金融機関によって請求されます。

予期せぬ手数料には驚かれることと存じます。お客様にご満足いただけるよう、私たちは誠心誠意対応させていただきます。ご連絡をいただければ、ケースの詳細を確認のうえ、国際取引手数料の返金手続きを進めさせていただきます。

私たちの目標は、お客様にスムーズで快適なお買い物体験をご提供することです。問題解決に向けて全力で取り組んでおりますので、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

なお、国際取引に伴う手数料に関するポリシーについては、ご利用の金融機関やクレジットカード会社にご確認いただくことをおすすめいたします。その間も、私たちのサポートチームはお客様のご質問やご不安に迅速かつ丁寧に対応できるよう準備しております。